妙健康“三连发”,在健康管理产业布下完美棋局
发布时间:2020-06-18 20:03

一方面源于政府的大力提倡推动。2016年10月,中共中央、国务院印发了推进健康中国建设的行动纲领《“健康中国2030”规划纲要》,而十九大报告更是指出,实施健康中国战略,完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务。

另一方面,随着国内居民生活水平的显著提高,人们更加关注自身的健康管理,市场逐渐爆发。有报告预测,2020年我国健康管理服务市场规模将超过3000亿元以上。

不过,提到健康管理,虽然大家都有所耳闻。但到底什么是健康管理,很多人并没有确切的概念。有的认为是定期体检,有的则认为是规律性的运动锻炼。

其实,这都只是健康管理的一小部分。相对科学一点的定义是,健康管理是以预防和控制疾病发生与发展,降低医疗费用,提高生命质量为目的,通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化健康管理方案、健康干预等手段持续加以改善的过程和方法。

健康管理并不是一个新概念,早在20世纪50年代末,美国就提出了这一概念。而且相比起国内刚刚起步的健康管理产业,北美起步也更早。比如始建于1996年的加拿大健康管理中心(简称“CWI”),迄今已有23年的历史。作为北美第一家且规模最大的通过生活方式医学进行个性化健康管理及慢性病干预服务的机构。至今已服务了超过600万的用户,其先进的健康管理理念及慢病干预效果享誉全球。

而在国内,大多数健康管理机构主要是做体检服务或者运动健身服务,特别是在个性化健康管理或慢性病干预服务这块几乎是一片空白。与之相对应的却是,人们对于健康管理的需求却日益剧增,特别是一些收入较高的高净值人群,更是渴求更加专业和个性化的健康管理服务。

正是看到这一机会,健康管理综合解决方案供应商妙健康在2018年联手加拿大管理中心(CWI)共同成立了加拿大健康管理中心(中国),希望将加拿大健康管理中心的先进经验引入中国,服务中国用户。

CWI(中国)概念店并不是简单的复制加拿大健康管理中心,而是妙健康在自身拥有健康行为大数据平台“妙+”、人工智能管理平台“妙云”等基础之上,打造的一个集运动健身、慢病康复、健康管理、健康新零售等为一体的复合功能体。

新开业的加拿大健康管理中心(中国)怡生园中心,秉承CWI“无评估,不干预”的原则,实现了从场内风险筛查及健康评估,到处方出具以及场内处方执行及慢病干预,再到专业的效果评价,处方调整及离场后的远程健康指导,为会员提供全场景的健康管理和慢病管理服务闭环。

而这是此前加拿大和中国都没有的新型健康管理模式,堪称健康管理行业的一个全新物种。“这仅仅只是一个开始。”妙健康CEO孔飞表示,“除了这家店之外,我们会在今年年底完成五家店的建设,在不同场景下测试更多的模式。明年的目标是30家,三年预计突破100家。”

除了CWI(中国)首家概念店的开业外,妙健康近期还有另外两个大动作。一是发布科技保险平台“妙保”;二是升级旗下的人工智能管理平台“妙云”,推出国内首个AI健康管理师。

妙保是妙健康健康管理闭环中的主力军之一。早在2018年,妙健康在收购上海同人保险经纪股份有限公司和青岛元和通达保险代理有限公司之后,就开始正式组建妙保事业部,并同步搭建科技保险平台。历时一年多时间,完成了事业部筹建及平台建设,并于近日正式发布了科技保险平台“妙保”。

作为科技保险平台,妙保主要提供两项服务,一是依托妙健康专业的“物联网”、“生活方式医学模型”、“AI健康管理”能力,为用户提供风险评估、保险咨询、理赔服务;二是基于妙健康的健康医疗大数据分析能力,为用户打造千人千面的健康及专属保险方案。

在我看来,妙保平台的诞生意义在于,一方面为保险行业赋能,使得保险公司能够扩大保险业务范围,增加保险种类,满足更多潜在用户的被保险需求。另一方面也让有健康管理需求的更广泛人群受益,特别是针对慢病风险可提供各类慢病险产品风控方案,借助AI智能推荐健康计划和健康任务,让慢病人群有险可投,有病可保。

“妙保”上线既推出“慢病关怀计划”,同时上线三款产品:“抗压卫士”高血压关怀计划、“粉红斗士”乳腺癌术后关怀计划、“糖医战士”糖尿病关怀计划。

妙保事业部总经理王燕华表示,下一步,妙保基于不同场景将推出更多产品,如乙肝等其他个性化的保险产品。同时妙保也期待能与更多险企展开合作,投身到构建健康科技赋能保险新生态中去。然而,妙保最大的价值并不仅仅在于为用户的健康做了一次深度保障,更重要的是通过保险的方式,让用户慢慢形成健康的生活方式。

“AI健康管理师”同样也是妙健康早已打磨许久的产品。这一次,妙健康将目光聚焦在健康管理师——在健康管理行业,一个至关重要却又常常被忽略的群体。 妙健康副总裁罗晓斌在采访中表示,新推出的“AI健康管理师”可以看作是“妙云”的升级版,但相比以前,它更智能、更具交互性。

妙健康首个“AI健康管理师”通过了来自中国医院协会疾病与健康管理专业委员会等机构的专家组成的评审会审评。这意味着,“AI健康管理师”已经具备参加并能通过健康管理师考试的能力,换言之,妙健康的“AI健康管理师”已经拥有了“上岗”服务用户的能力。

妙健康推出“AI健康管理师”的初衷正是为了缓解当前国内健康管理师供应不足的现状。我们知道健康管理师是营养师、心理咨询师、体检医生、预防医学医生、健康教育专家、医学信息管理人员的综合体,所以对于技能要求门槛高,培养年限也相对长。而“AI健康管理师”的上岗,意味着健康管理服务触手可及。

在具体的健康管理场景中,妙云依据运动、 膳食营养、压力管控、睡眠等几大维度收集患者数据,打出用户的健康画像标签,AI健康管理师则能够在标签出现异常的时候,自动推送干预方案。这意味着,“AI健康管理师”能让用户对自身健康管理化被动为主动。

具体到应用层面,在C端,妙健康的“AI健康管理师”主要侧重疾病预防,包括院外动态的监控、持续的追踪和反馈。而在B端,AI健康管理师可以和线下健康管理机构结合,辅助和赋能线下健康管理师。

从CWI中国首家概念店落地,到科技保险平台“妙保”上线,再到国内首推“AI健康管理师”,这三个动作,乍看起来没有什么联系,但其实这正是妙健康在健康管理行业精心布局,且三者之间联系紧密。

妙健康旗下有妙+、妙云、妙App、妙保、加拿大健康管理中心(中国)五大事业板块,而其企业愿景则是要建设以高频健康管理场景为核心的“健、医、药、保”服务闭环,打造移动健康管理第一品牌。

由此不难看出,CWI中国概念店落地、妙保发布和首推“AI健康管理师”等三大动作分别对应的是服务闭环当中的“健、医、保”等。而这三大动作对应的三大业务板块其实是联动且有紧密联系的。

我们不妨从CWI中国首家概念店落地说起。CWI(中国)虽然源自加拿大,但是除了借鉴了加拿大管理中心的服务经验之外,CWI中国有更多立足技术前沿的创新。CWI中国创立的核心理念和服务宗旨就是要与妙健康先进的物联网、大数据、人工智能的互联网能力相结合,重新定义AIoT模式下的健康管理中心。

CWI中国概念店的技术先进之处就在于,借助于物联网及智能硬件,AIOT的健康管理平台从健康行为指数和健康生理指数两个维度打造了“健康数据闭环”,能够对会员及用户进行连续全场景的数据追踪和分析。在会员提供实时的健康信息反馈的同时,也使得健康管理师、营养师等能够实时监测会员健康行为并根据需要提供实时的健康指导和建议。

在此当中,“AI健康管理师”就能起到重要作用,比如根据会员实时提供的健康信息反馈,及时主动的提供实时的健康指导和建议等。

另一方面,按照CWI中国对概念店的商业设计,最后要形成商业保险付费给服务机构,加拿大健康管理中心提供健康管理服务,会员/用户购买保险保障,这一“支付端驱动,服务端控制风险及质量,用户端获取健康受益并持续形成支付行为”的“商业模式闭环”。因此,CWI中国如果要实现“商业模式闭环”,最重要的就是必须引入商业保险机构。

那么,商业保险如何接入呢?这里就不能不提到“妙保”。“妙保”品牌诞生的同时,还正式推出了两个平台计划:即保险用户健康管理平台和智能核保系统。

其中,保险用户健康管理平台是一个帮助用户进行慢病管理、风险保障、就医服务等一站式健康风险解决方案。

而智能核保系统则基于专业的医学模型为基础,通过疾病风险评估与入保规则进行匹配,获得核保结果,输入体检报告数据和生活方式数据,输出核保结论和未来风险分析。同时,以用户画像系统为切入点,将健康档案信息数据指标化,提供多维度、多指标的交叉分析能力,可通过用户分群、标签进行查询,为保险公司打造属于自己需求的多维自助分析BI可视化。

不难看出,妙保平台正是为了赋能商业保险机构而生。有了妙保平台,商业机构就可以顺畅的接入,从而使得CWI中国真正形成“商业模式闭环”。

最终,基于妙健康旗下的五大事业板块联动,CWI中国概念店才能完成管理服务、数据和商业模式等三大闭环。而三大闭环的构建,正是AIoT时代健康管理中心必不可少的核心能力,也只有具备了这样能力的健康管理中心,才能在真正为社区居民提供高效高质量的健康管理及慢病管理服务的同时,保证会员的粘性及依从性,并带动商保驱动的健康产业的良性发展。

从健康管理新物种CWI中国首家概念店落地,到保险科技平台“妙保”上线,再到首推“AI健康管理师”,妙健康通过“三连发”,宣告了在健康管理行业的创新领先地位。

为何妙健康总能引领行业创新?在我看来,一是妙健康具有创新的理念和超强的执行力,能够站在健康管理发展前沿提前进行业务布局;二是妙健康能够将健康管理行业的丰富资源和其业务布局进行巧妙融合创新,最终形成服务闭环。

正因为妙健康的前瞻布局和创新能力,妙健康一直以来都深受资本市场青睐。资料显示,2015年成立至今妙健康已获得来自太平洋保险、融汇资本、中信资本、农银无锡基金、江中中医药基金、翕然资本等投资机构的近10亿元投资。

未来,妙健康还将通过加速落地AIoT健康管理中心,与医院、地产、保险等机构进行合作,打造更多集医学健身、慢病管理、健康管理、健康新零售等为一体的新健康服务联合体,提供全方位全周期的健康服务。

不难预测,随着健康管理产业的持续爆发,忠实践行“健康中国战略”,积极承担社会责任的妙健康,正迎来从行业独角兽走向产业引领者的最佳历史机遇。