西宁晚报·数字报刊
发布时间:2020-03-22 17:13

开辟绿色通道,跑出“战疫”加速度;开展暖心服务,为困难企业“输血”;提供金融支持,助力企业复工复产;丰富线上服务,为受疫情影响的客户解决后顾之忧……在这个特殊的春天,“3·15”如期而至,邮储银行青海省分行积极践行国有大行之责,坚决贯彻上级部门统一部署,主动作为、迎难而上,坚持以金融消费者为中心,积极、迅速采取多项措施,全力保障疫情防控期间金融消费者的合法权益,助力疫情防控。

15分钟10万元贷款发放到位,12小时1000万防疫专项贷款完成审批。为在防疫关键时期全力做好金融服务、满足受疫情影响企业的融资需求,邮储银行青海省分行开辟了绿色通道,对受疫情影响暂遇困难的企业不盲目抽贷、断贷、压贷,对重点企业和受困企业开展走访及对接,进一步优化贷款受理流程,加快处理速度,坚决助力打赢疫情防控阻击战。

线上服务在家办。“通过线上‘极速贷’,15分钟10万元贷款就到位了,可是帮了我的大忙了。”市民韩先生对邮储银行青海省分行的线上办理贷款赞不绝口。受疫情影响,韩先生的生意遇到了资金周转困难,正在他急得团团转时,邮储银行青海省分行西宁市城中支行客户经理的一通电话让他吃下了“定心丸”。在了解到韩先生符合“极速贷”相关准入标准后,客户经理第一时间通过微信推送、在线视频等方式指导韩先生在家中自主完成了线上申请操作。15分钟后,10万元贷款已经到账,这也是邮储银行青海省分行西宁市城中支行完成节后防疫期间首笔线上“极速贷”发放工作。

信贷支持注活水。支持防疫,刻不容缓。青海省富康医药连锁有限公司承担着为省内防疫工作储备医疗物资的重任。疫情防控期间,该企业急需1000万元购置应急物资,邮储银行青海省分行领导组织召开会议专题研究支持企业融资的方案,各业务条线迅速开辟了疫情防控“绿色通道”,简化各项业务流程。小企业金融部与授信管理部合商合议,第一时间为青海省富康医药连锁有限公司开户,12小时便为其完成了1000万元防疫专项贷款的审核批复。2月27日,贷款成功发放,解了企业的燃眉之急。“这是我们与邮储银行的首次合作,也是我们与他们全面合作的开端。”该公司相关负责人表示。

业务不中断、服务不打烊,不仅是平时对客户的一句承诺,更是邮储银行青海省分行在疫情期间肩负的重要职责。邮储银行青海省分行主动响应客户之需,积极引导客户,提振投资信心,辖内理财经理以“温情关怀+线上营销指导”的方式,为客户带去便利,带动理财业务持续发展。

“疫情防控期间,工作单位和家附近的银行都关门了,没想到邮储银行上班,还能及时指导我们线上操作,非常方便。这不,我马上就购买到了理财产品。”市民王先生高兴地说。

全力部署,综合施策。邮储银行青海省分行在战“疫”过程中始终坚持“人民邮政为人民”的初心使命,勇于担当,提出了13项具体举措,下发了2份防疫专项应急预案,力求在省委省政府、银保监会、人民银行、集团公司和总行的指导下打赢疫情防控阻击战。同时强化与政府、企业的对接,动员辖内所有支行开展了走政府、走平台、走园区的“三走”活动,主动关心、充分了解地方政府与企业客户的防疫情况、受疫情影响情况,强化银政企合作,以国有大行的担当助力企业复工复产。

3月11日,邮储银行青海省分行党委书记、行长李开贞带队前往海南州贵德县支行调研、指导防疫及疫情期间金融服务工作,并与贵德县委县政府、相关局单位、多家小微企业进行银政企三方座谈。现场了解了10余家企业生产经营受疫情影响情况、复工复产情况及融资需求,就如何为小微企业注入金融活水、全力支持其战胜困难、服务地方经济发展与政府各单位相关负责人交换了意见。对接会后,省分行积极安排专人对接,尽快解决企业开复工问题。

此前,邮储银行海东市支行加大与企业日常联系,主动上门向企业提供公司结算、代发工资等金融服务,密切关注企业现金流变化情况,提前安排信贷额度重检和增信等工作,精准助力企业战“疫”。2月29日,邮储银行青海省分行党委书记、行长李开贞带队走访邮储银行海东市支行存量公司贷款客户阳光能源(青海)有限公司,了解企业生产经营情况,支持工业园区企业开复工。走访中,他们深入车间现场查看硅棒生产,了解贷款用于企业技改、产能提升的相关情况。走访结束后,李开贞要求业务部、授信管理部尽快研究,限时解决企业增信问题,并尽快开展票据业务及结构性存款业务合作。“去年,邮储银行公司贷款投入企业后,企业对硅棒生产的熔炉实施技改,并将产业链延长至硅棒切方,减少代工成本,企业的生产能力和市场竞争力显著提升。”阳光能源(青海)有限公司负责人感概地说:“在这样的特殊时期,邮储银行主动上门为我们提供金融服务,积极关心企业相关情况,更加增强了我们企业对做好生产经营、夺取抗疫胜利的信心和决心,我们将坚持一手抓疫情防控,一手抓生产经营,全力提升企业的经营能力。”

“3·15”消费者权益保护日来临,为做好疫情防控期间消费者权益保护及教育服务工作,提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,邮储银行青海省分行以提升服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题,以教育宣传引导金融消费者法定权利、依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策为主线,提升消费者权益保护行业整体形象、凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境。

近日,邮储银行青海省分行依据实际情况,组织全辖机构因地制宜开展了形式多样的线上教育宣传,充分利用微信公众号、网点电子屏幕等载体投放电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传视频和图文材料,提高活动受众面和影响力。引导消费者优先使用网银、手机银行等线上金融工具进行业务办理,提升消费者风险防控意识、依法维权意识。

下一步,邮储银行青海省分行将继续秉持以客户为中心的理念,进一步做好疫情防控期间的金融服务工作,持续做好消费者权益保护,为共同打赢疫情防控阻击战提供更加优质、高效的金融服务。